Cloud.ru и Fork-Tech помогут финансовым организациям ускорить операции и повысить качество клиентского сервиса с помощью ИИ

В 2022 году у нашей команды была конкретная задача: подготовить локальную замену глобальной CRM так, чтобы сотрудники могли продолжать привычную работу без сбоев. Система уже была частью повседневных процессов. В ней планировали визиты к специалистам здравоохранения, фиксировали результаты взаимодействий и работали с коммуникациями. Главным стимулом для локализации стал риск отключения глобального решения. Но были и другие причины: желание получить больше гибкости в развитии системы, упростить ряд процессов и объединить несколько существующих локальных решений в единую платформу. Тогда никто не думал о цифровом помощнике, искусственном интеллекте, автоматическом планировании визитов или переносе других корпоративных систем внутрь CRM. Основной задачей было сохранить непрерывность работы бизнеса и взять под контроль дальнейшее развитие платформы.

На Форуме лидеров страхового рынка 29 октября говорили про ИИ в медицине, и разговор быстро пришел к привычному выводу: ИИ не заменит врача. Системы подсказок по диагнозу есть, но решение принимает врач, потому что ответственность на нем. С этим я согласна. Но что если смотреть на ИИ не как на помощника в диагнозе, а как на помощника в рутине, в заполнении протокола приема? Такие решения уже есть. В Москве голосовой помощник заполняет протоколы у всех участковых врачей, Яндекс выставил этот сервис на коммерческую продажу, а студенты ИТМО собрали рабочий прототип на открытых моделях. Тогда почему этого до сих пор нет в каждой клинике? Несмотря на очевидную экономию, похоже, тормозят все это сами клиники. А нам, как страховщикам ДМС, эта история нужна даже больше, чем врачам. И у меня есть доказательства.

Привет, я руководитель группы экспериментальных клиентов Kokoc Performance (входит в Kokoc Group). Наша команда составила полный пошаговый план GEO-продвижения: что делать на каждом этапе, какие данные собирать и как оценивать результат. Гайд подойдет владельцам сайтов, маркетологам, SEO-специалистам и командам, которые хотят системно зайти в продвижение через нейросети, не делая работу наугад. Сейчас интересный этап в развитии GEO. С одной стороны, канал очень перспективный. Все эксперты рынка сходятся на том, что скоро искать товары или услуги все чаще будут через нейросети, а не через классический поиск. С другой стороны, канал развивающийся, и пока работают простые методы продвижения. Сейчас ситуация в GEO похожа на зарождение классического SEO.