Question 1

Сколько стоит AI-агент для бизнеса?

Accepted Answer

Зависит от задачи. Чат-боты начинаются от 15 000 ₽, AI-ассистенты - от 25 000 ₽, AI-агенты - от 35 000 ₽, кастомная разработка - от 100 000 ₽. Актуальные цены собраны на странице «Услуги и цены». Итоговую смету подтверждаем после разбора вашей задачи.

Question 2

Сколько времени занимает внедрение AI-агента?

Accepted Answer

План внедрения вы получаете за 48 часов после первой встречи: участок для автоматизации, этапы работ, интеграции и предварительная смета. Само внедрение занимает до 14 дней с момента, когда план согласован, а материалы и тестовые доступы у нас на руках. Мы делим работу на этапы с еженедельными демонстрациями, поэтому вы видите прогресс задолго до финального запуска. Если приоритеты или объём меняются, мы заранее пересматриваем даты и согласуем обновлённый план.

Question 3

Что потребуется от нашей команды для запуска?

Accepted Answer

Мы начинаем с цели проекта, владельца с вашей стороны, описания текущего процесса, примеров реальных обращений и материалов базы знаний: регламентов, каталогов, скриптов, документов или ссылок. Перед интеграцией клиент предоставляет тестовые доступы к CRM, сайту и другим системам, а также правила безопасности и перечень персональных данных. Если процесс пока нигде не описан, мы поможем собрать требования во время аудита.

Question 4

Можно интегрировать AI-агента с CRM, сайтом, Telegram и WhatsApp Business API?

Accepted Answer

Подключаем CRM, виджеты и формы сайта, Telegram Bot API, WhatsApp Business API, email, телефонию, календари, платёжные сервисы и внутренние системы. Для нестандартного сервиса изучаем его API или вебхуки и предлагаем схему обмена данными. До оценки проверяем ограничения платформы, доступные методы API, права аккаунта и тарифы внешнего провайдера. Такой аудит защищает проект от скрытых ограничений во время запуска.

Question 5

Как AI-агент работает с персональными данными?

Accepted Answer

Архитектуру подбираем под категории данных и правила клиента. Система передаёт модели минимальный объём информации, ограничивает доступ по ролям, защищает каналы связи и хранилища, ведёт журнал действий и разделяет рабочие среды. Провайдера модели, место хранения, сроки удаления и перечень доступов фиксируем в техническом задании и договоре. Для проектов с персональными данными ориентируемся на требования 152-ФЗ, при необходимости подписываем NDA и применяем обезличивание.

Question 6

Может ли AI-агент ошибаться и как вы снижаете риск?

Accepted Answer

AI может дать неточный ответ, поэтому мы подключаем проверенную базу знаний, ограничиваем разрешённые действия, добавляем валидацию и задаём пороги уверенности. Критичные операции проходят через строгие правила или подтверждение сотрудника. Перед релизом тестируем систему на реальных сценариях, после запуска отслеживаем диалоги и корректируем слабые места. Когда информации недостаточно, AI-агент задаёт уточняющий вопрос или зовёт менеджера.

Question 7

Когда AI-агент передаёт диалог менеджеру?

Accepted Answer

Передачу запускают правила проекта: просьба клиента, низкая уверенность ответа, конфликтная ситуация, нестандартная скидка, ошибка оплаты, чувствительная тема или запрос вне базы знаний. Менеджер получает историю переписки, контакты, собранные параметры и причину эскалации в CRM либо рабочем мессенджере. Клиенту не приходится повторять всю информацию с начала.

Question 8

Что происходит после запуска?

Accepted Answer

С даты приёмки и запуска в течение 45 календарных дней бесплатно сопровождаем решение: следим за стабильностью, исправляем ошибки в согласованной логике, разбираем реальные диалоги, корректируем согласованные AI-сценарии, уточняем существующую базу знаний и помогаем команде работать с интерфейсом. По статистике первых недель дообучаем решение в пределах согласованной архитектуры, если это нужно для качества ответов или корректной передачи диалогов. В конце периода готовим рекомендации по развитию и предлагаем следующие процессы для автоматизации. На сообщение о критическом техническом сбое отвечаем в течение 6 рабочих часов, обычную ошибку - в течение 1 рабочего дня, а запрос на изменение оцениваем в течение 2 рабочих дней. Дальнейшая техническая поддержка стоит от 15 000 ₽ разово; объём работ, канал связи и график обновлений фиксируем в выбранном SLA.

Question 9

Какие гарантии даёт Zolt?

Accepted Answer

После приёмки проекта действует гарантия 45 календарных дней. В этот период мы бесплатно исправляем воспроизводимые ошибки, из-за которых решение может расходиться с согласованным ТЗ или не проходить утверждённый чек-лист сценариев: например, не создавать лид в CRM, некорректно передавать диалог менеджеру или выдавать ошибку в настроенной логике. Гарантия распространяется на разработанный нами код, сценарии и интеграции в пределах согласованных доступов. Новые функции, изменение бизнес-логики, дополнительные каналы, расширение базы знаний новыми материалами, сбои CRM, Telegram, WhatsApp, AI-провайдеров и других внешних сервисов оформляем как отдельную задачу. При миграции заранее согласуем резервную копию доступных данных, тестовый запуск и план отката. В договоре фиксируем состав работ, согласованные сценарии, порядок приёмки, гарантийный срок, каналы связи и условия поддержки. В рамках сопровождения отвечаем на сообщение о критичном техническом сбое в течение 6 рабочих часов, сообщаем статус и действуем по согласованному SLA. Проблемы на стороне CRM, мессенджеров, AI-провайдеров и других внешних сервисов не входят в гарантию, но помогаем диагностировать их и подготовить обращение в поддержку сервиса.

Question 10

Можно доработать AI-агента после запуска?

Accepted Answer

Да. Добавляем каналы, роли, отчёты, новые интеграции, сценарии и источники знаний, а также меняем модель или инфраструктуру при росте нагрузки. Сначала изучаем логи и обратную связь, затем формируем список улучшений и выпускаем изменения небольшими версиями. Каждая версия получает отдельную оценку и проходит тестирование перед публикацией.

Question 11

Можно перенести существующего бота или автоматизацию в Zolt?

Accepted Answer

Да. Сначала изучаем текущую платформу, сценарии, интеграции, код и доступные выгрузки. После аудита предлагаем прямой перенос либо частичную пересборку компонентов, которые прежняя платформа не позволяет экспортировать. План миграции включает тестовую среду, проверку ключевых сценариев, параллельный запуск и способ отката. Такой порядок сокращает простой и позволяет сравнить новую версию с действующей системой.

Question 12

Сохранятся ли сценарии, база знаний и данные при переносе?

Accepted Answer

Обычно сохраняются логика диалогов, документы, теги, карточки пользователей и история, если исходная система поддерживает экспорт или API, а клиент вправе переносить эти сведения. До миграции проверяем формат, удаляем дубли, сопоставляем поля и согласуем правила хранения. Если платформа закрывает часть данных, заранее перечисляем доступные для переноса слои и возможные потери.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

ГОТОВЫ ПЕРЕСТАТЬ
ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ?

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

01Сколько стоит AI-агент для бизнеса?

02Сколько времени занимает внедрение AI-агента?

03Что потребуется от нашей команды для запуска?

04Можно интегрировать AI-агента с CRM, сайтом, Telegram и WhatsApp Business API?

05Как AI-агент работает с персональными данными?

06Может ли AI-агент ошибаться и как вы снижаете риск?

07Когда AI-агент передаёт диалог менеджеру?

08Что происходит после запуска?

09Какие гарантии даёт Zolt?

10Можно доработать AI-агента после запуска?

11Можно перенести существующего бота или автоматизацию в Zolt?

12Сохранятся ли сценарии, база знаний и данные при переносе?

ГОТОВЫ ПЕРЕСТАТЬГОТОВЫ ПЕРЕСТАТЬТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ?ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ?

ГОТОВЫ ПЕРЕСТАТЬ
ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ?